K1体育“员服务队”是国家电网公司创建党建品牌建设工作的一大特色亮点工程；是发挥员先锋模范作用、打造为民服务群众满意工程的有效载体;也是公司员工认真践行“四个服务”宗旨，努力超越、追求卓越，彰显光明使者光辉形象的旗帜。在全党深入开展“两学一做”学习教育的当前，作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业和全球最大的公用事业企业，国家电网公司以员服务队为标杆,进一步引导广大党员做合格员,增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，切实履行政治责任、经济责任、社会责任, 通过优质的服务,打通群众最后一公里，架起党和群众的连心桥,充分展现了责任央企形象。
5月8日，国家电网公司四川成都高新员服务队队长刘源和队友像往常一样敲开了玉林社区90多岁的伍德老婆婆的家门，询问老人近期的身体状况及需要服务队所做的事情。
四川电力（成都高新）员服务队成立于2002年4月5日，是国家电网公司第一支以户表故障抢修为基础，社区用电服务为重点，扶贫济困服务为延伸，应急抢险为补充的党员服务队。2011年8月20日，习同志亲临视察高新服务队，对员服务队牢记宗旨、心系群众，开展惠民便民服务，给予高度评价，指出员服务队架起了党和群众的连心桥。
如今，国家电网公司共建设有3731支员服务队，成员达7.5万人，遍及27个省（直辖市、自治区）的城市乡村。国家电网公司员服务队的创立、发展和壮大，是彰显社会责任、做强做优现代公司的过程；是跻身世界五百强创新发展的过程；是锻造优秀企业文化及员工“三吃一担”优良作风的过程，也是员发挥模范带头作用和职工群众携手同心践行“四个服务”宗旨擦亮国网品牌的过程。
点亮星星之火，渐成燎原之势。国家电网公司三千多支服务队千姿百态，各有千秋。仅以辽宁省公司为例，本溪公司推出“七星枫情”服务模式，阜新公司围绕少数民族特点成立“格日勒”服务队，丹东公司着力打造5支“绿江之舟”服务队，均彰显了供电企业服务特色。如何使服务队建设沿着健康之路发展，并充满持久的生命力永葆先进性？
统一管理严规范。国家电网公司党组高度重视服务队建设，为使服务队建设在基层落地生根，且发展平衡，形成统一品牌。公司加强顶层设计，制定了《国家电网公司员服务队管理办法》，要求党员服务队建设与管理应遵循以下原则：坚持“统一组建模式、统一组织领导、统一服务标准、统一管理方式、统一品牌形象、统一检查考评”的“六统一”原则；持续深化“你用电、我用心”服务理念，实施分级管理。创新服务方式，丰富服务内涵，满足客户多样化和差异性需求，形成有创新、有特色、具有推广价值的工作模式和典型案例；以打通服务群众“最后一公里”为目标，规范服务行为，提升服务质量，履行社会责任，成为联系群众、服务群众的表率。
绩效考核抓对标。国家电网公司在进一步明晰服务队服务宗旨、服务流程、服务规范的基础上，从队伍建设、活动形式、行为监督、考核考评和激励表彰等多方面加强服务队管理。将员服务队工作纳入基层党组织年度工作目标和绩效考核指标体系，并作为“电网先锋党支部”等先进评选的重要依据。通过设立公示栏、发放党员亲情服务卡等方式，公开服务承诺、服务项目、服务范围、行为规范，公开党员姓名、特长、联系方式等。同时，建立健全党员服务队档案、服务质量反馈卡、服务评议档案等，实现了服务队建设管理“一套体系、一个标准”。
安徽电力（合肥）员服务队30名队员来自营业及电费、计量、配电运检、变电检修等各个岗位，党员占比100%，本科以上学历占比83.3%，是一支专业化、年轻化的精英团队。安徽省电力有限公司党委明确服务队设置“三优先、两必须”的工作要求。“三优先”是指同等条件下员服务队队员发展党员优先、提拔干部优先、评选先进优先。“两必须”是指新入职员工在培养期内必须参加员服务队工作、新提拔干部在试用期内必须参加员服务队工作。对党员服务队成员标准提出了更高的要求。
员服务队对内是优质服务的标杆、培养锻炼员工队伍的熔炉；对外是展示国家电网形象的品牌、创新党建工作实践的亮点。因此，队员的政治素质是关键。服务队的员是国家电网公司合格党员的先进代表，在“两学一做”学习教育中走在前面。思想素质是基础，公司党组要求党员服务队要始终把政治理论学习放在突出位置，坚持以理论中心组为龙头，以三会一课、周三学习日、职工班前会和党团活动日为载体，深入学习中央精神、学习党章党规和习的重要讲话精神，一是从思想上不断提高认识，全面解决理想信念不牢，宗旨意识不清等问题，牢固树立正确的人生观、世界观和价值观；二是培育宣传先进典型，打造政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优的党员队伍；三是加强青年思想引导，深化师带徒、技术比武、技能竞赛等活动，引导青年立足岗位建功、成才；四是不断加强自身作风建设，持续推动企业健康快速发展。坚持勤学笃行，知行合一，以知促行、以行促知，不断让思想自觉引导行动自觉、让行动自觉深化思想自觉。
目前，各服务队掀起了学习高潮，成为落实“两学一做”学习教育的主体。采取辅导讲座、集中培训、理论研讨等形式，组织队员集中学习。公司各扎根在革命老区的服务队传承红色基因，传承井冈山“艰苦奋斗”精神：江西井冈山员服务队发挥井冈山特殊政治文化优势，学习《论井冈山精神》等书籍，参观井冈山红色教育基地，经常性接受灵魂洗礼。对红军后代结对帮扶，近距离聆听其革命先辈不怕牺牲、艰苦奋斗、勇夺胜利的光荣事迹，接受革命传统教育，提升思想境界。并立足本职，坚持“零距离、快节奏、全天候”地贴心服务老区群众。弘扬延安“为人民服务”精神：国网陕西延安张思德电力服务队，定位“作张思德精神传承人”，利用得天独厚的红色教育资源，创造性地将国家电网“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和延安精神相融合，落实在各项工作中，以贴心的服务赢得了当地群众的普遍赞誉，被老百姓誉为“新时代的电力张思德”。国家电网四川、陕西、江西、河北电力等员服务队，大力继承和发扬革命老区精神，传承红色基因，争当圣地先锋，锻造了红色灵魂。
学习改变思想，通过学习，队员们的思想认识和政治理论素质有了进一步的提高。各员服务队以提升管理创新能力、策划推介能力、融合服务能力为重点，顺应“互联网+”和新媒体应用新环境，实现学习教育与配电网建设工作紧密融合的“党建+”工作模式，为专业管理提升、提质增效营造了良好氛围。
湖南电力（电骡子）员服务队位于海拔2098米、号称“湖南屋脊”的壶瓶山。现有队员25名，服务876平方公里大山中的1.4万名用电客户。服务队推出“阳光电力服务箱”——在摩托车后备箱，满载灯泡、花线、开关等备品备件，利用抄表、巡线的机会为山区群众排忧解难。每年义务上门维修1000多次。而针对茶叶、烟叶、高山蔬菜等山区支柱产业，服务队以“电保姆”对口服务，主动为其除隐患、解难题。在悉心呵护下，几年来壶瓶山地区新建茶厂120多家、电烤烟房280多个，新增高山蔬菜种植大户100多户，人均年收入增加2000多元。湖南电力（电骡子）员服务队只是在全国星罗密布的各服务队的一个典型缩影。
国家电网员服务队在深入企业、乡村、社区、学校、医院，排查安全用电隐患，帮助解决用电难题的同时，以亲情服务、阳光服务、增值服务为切入点，在提升优质服务水平中彰显先进性，展示责任央企形象。
公司发布了员工服务“十个不准”、优质服务“十项承诺”，聘请7.8万余名行风监督员，深入开展行风建设和供电服务明察暗访工作，主动接受社会监督。建设集中统一的95598呼叫中心，加强营业网点建设，构建电力资费收缴服务平台，大力实施供电服务提升工程，开展“优质服务进万家”等主题活动，千方百计保证电力供应。创新服务方式，简化业务流程，提高服务效率，推行城镇居民“1+1”服务（实现一次受理、一天接电），做到“首问负责”“一口对外” “限时办结”。积极拓展市场，创新缴费方式，打造城市“十分钟交费圈”、推动农村地区“村村有缴费点”，形成覆盖全面、功能完善、便捷高效的服务网络。
在为民服务中，员服务队主动亮身份、亮职责、亮承诺，严格落实电力故障“首到必修”，形成“一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场K1体育、一次解决问题”标准化抢修，提高供电抢修工作效率和质量，将市区电力故障抢修平均到达时间由36分钟缩短到21分钟、平均修复时间由35分钟缩短到14分钟。开展重大保电线路义务巡查和护电宣传，提供24小时电力故障报修服务，确保迎峰度夏（冬）、重大活动和重要节日期间供电万无一失。
5月4日，石家庄市唯一一名特等伤残军人鲍景文为河北电力（石家庄）员服务队送来了一面写有“全局像灯塔，光芒照万家，全民受感动，汇成一句话，伟大，永作万岁塔”的锦旗。鲍老年近八旬，身体多处残疾。服务队与鲍老结成“对子”，长期保持联系，节日走访、送医送药、义务劳动。这种感情不是亲情胜似亲情。
国家电网公司积极开展公益事业，始终把开展志愿服务活动作为履行社会责任、推进内质外形建设、服务和谐社会的重要载体，得到社会各界的广泛赞誉。从2003年至今，国家电网公司连续13年组织开展志愿服务活动，引领党员服务队广泛开展安全生产、优质服务、科普教育、服务“三农”、助学助教、扶贫帮困等送温暖、献爱心、促和谐的志愿服务行动，积极弘扬社会主义新风尚，展示国家电网公司责任央企形象。
黑龙江电力李庆长员服务队由最初的3名队员发展成有47支分队、364名队员组成的服务大军。作为电力系统的第一支志愿服务队，至今已有十多个年头，截至目前，服务队共受理各类求助传呼、电线个，为客户提供现场服务12549次，受益人达到349500人次，电话接听率、现场满意率均为100%。
2011年，江苏电力（苏州韩克勤）员服务队成立韩克勤爱心助学基金，5年来已帮扶了苏州44位贫困学子和4名在汶川地震中遇难家庭的孤儿。
世间事，做于细。国家电网公司员服务队的精神是“善小而为之”，自强不息，止于至善。以做好基本的电力服务为基础，围绕满足群众需要和解决群众困难，不断拓展服务内涵，把服务对象向广大社区居民延伸，把服务内容向抢险救灾、扶弱助困、奉献爱心等方面扩展，在故障排查、用电宣传、爱心服务和应急救援等基层服务方面“善小而为”，积小善为大爱，用行动诠释国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，架起了党和人民群众之间的连心桥。
杜攀河是吉林吕清森员电力服务队为棚户区、泥草房改造项目和“暖房子”工程设立的“民生工程专员”。负责与政府各职能部门、社区及供电部门之间的联系。国网吉林供电公司党委以“时代先锋”“电力职工的楷模”吕清森名字命名了“国网吕清森员电力服务队”，服务队发扬吕清森“坚持坚守坚韧坚强”的“四坚”精神，积极响应客户的差异化需求，构建 “急诊型”“保健型”“专家型”团队，受理客户“定制化”的服务需求，实现客户与服务队员的双向选择。已累计提供点单服务314次。民生工程专员和点单式服务的设立增进了同群众的感情、拉近了同群众的距离，打通了联系服务群众的“最后一公里”。
河南电力（郑州配电抢修）员服务队推出了“三色菜单”的定制化服务模式。针对残疾人、孤寡老人、军烈属等群体开展“绿色舒困”服务，为他们提供生活上的帮助；针对外来务工人员子女、少数民族等群体开展“红色爱心”服务，让他们感受到社会的关爱；针对城市低保户、下岗职工等群体开展“蓝色技能”服务，帮助他们联系职业培训机构，提升自身专业技能。
服务民生是国家电网员服务队的重点。2006年以来，国家电网公司实施“户户通电”工程，推进少数民族、边远、贫困地区电网建设，累计投资198.9亿元，为149.1万无电户571.9万无电人口解决了通电问题。在青藏联网、新甘石联网等重点工程中，青海、西藏、四川等地员服务队克服高寒缺氧、交通不便等恶劣的地理和气候环境，跨越险峻河流，打通能源电力大通道，实现我国内地电网全面互联。甘肃、新疆、蒙东等地员服务队走村串户，铺设电线，安装电灯，采取电网延伸和新能源分散供电方式，结束了边远地区农牧民群众“点酥油灯照明、烧牛粪团取暖”的历史。2013年，公司开工建设川藏联网等重点工程，实现14.9万户、61.2万无电人口通电，“十二五”末基本实现了经营区域户户通电。国家电网公司还全力支持电动汽车充换电站建设，服务分布式光伏并网发电K1体育，营造良好的供用电环境。
认真落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，推动农村电网改造升级，国家电网员服务队深入田间地头、村镇企业开展供电服务，对10千伏以下低压配电网K1体育、计量装置、进户线等进行全面升级改造，有效解决了150万农村客户供电“卡脖子”、“低电压”等问题，全力保障农业生产，农民生活和农村发展用电，推进城乡供电服务均等化。
多年来，员服务队得到社会各界的高度评价。公司服务能力和服务品质得到大幅提升，在各地行风评议和社会公众满意度测评中位居前列。
做合格员，要为党旗增辉。国家电网员服务队践诺守信，在一次次灾难面前有难必帮，在一个个困难面前有呼必应，一次次成为带动群众战胜灾难，重建家园的排头兵，用理想信念挺立在前线，为党旗增辉，为群众带来光明和希望。
国家电网四川电力都江堰员服务队原有40名队员，2008年汶川地震中，18名员工被埋在废墟中，面对损毁严重的电网设施，他们擦干眼泪，忍住悲痛，带着幸存的员工高喊着“27个人要像40个人那样去战斗”的铮铮誓言K1体育，用一天的时间完成了抗震救灾的第一项抢险任务——为抗震救灾通道岷江一号桥回复路灯照明，以超乎寻常的勇气和坚定无比的毅力全身心投入到繁重的抗震救灾任务之中，成为废墟上挺立起来的脊梁，用坚定的信念和毅力，为党旗增辉，为群众带来光明和希望。
国家电网天津电力“心连心”滨海黎明员服务队成立于2007年。2015年8月12日，天津港发生特大火灾爆炸事故，爆炸事故发生16分钟后，服务队充分发扬“三吃一担”和“四坚”精神，围绕“电力抢修、供电保障、应急照明”三大任务，奋战在第一线。服务队用实际行动践行了“客户所需、党员所及，让党旗飘扬、让百姓满意、让爱心传递”的庄严承诺。
多年来，国家电网员服务队充分发挥战斗堡垒作用，在地震、洪水、暴雨、台风应急抢险以及奥运会等国际重要政治事件保电中担当重任，经受考验，发挥作用，以实际行动践行党的先进性。首都电力（城区）员服务队立足首都核心区的特点，主动融入公司中心工作，为重要党、政、军机关等用户设施开展安全隐患排查K1体育，出色完成为国际、国家重要政治任务的保电工作。
四川雅安芦山地震发生后，国家电网员服务队挺身而出，冲锋在前，克服断水、断电、断粮，通信和道路不通等诸多困难，分秒必争、昼夜奋战，全力抢修，受损严重的芦山县城主干道当晚恢复供电。总理称赞国家电网公司“言必行，行必果，打了一场抗震救灾恢复供电的漂亮仗”。
这是一支精英荟萃的团队；这是一支英模辈出的团队；这是一支召之即来、来之能战、战之能胜的“铁军”。2012年以来，国家电网公司3731支员服务队累计参与重大保电7.4万次，开展抢修抢险396万次，直接服务客户4186万次，中央、省部级领导视察批示378人次，人民日报、中央电视台等中央媒体报道8984篇，彰显了责任央企形象，成为国家电网公司的靓丽名片。
2013年10月，全国首台支持水、电、煤等公用事业费用自助交纳，支持逾期账单付费，支持银联借记卡付费，并支持二维码扫描付费的电力自助交费终端在浦东营业厅启用。上海电力（浦东蒲公英）员服务队首次打破行业壁垒，率先试点“水、电、煤” 三表远程自动抄表，并在国网公司范围内进一步推广，满足客户“足不出户”的缴费愿望，居民平均缴费时间同比减少23%。新时期面对新形势和新任务，国家电网公司员服务队建设需要进一步创新思路和方法，在新的起点上推动服务队建设再上新台阶，更好地服务地方经济社会发展。
南瑞集团（国电南瑞新能源与节能）员服务队紧跟国网公司发展战略和技术发展方向，牢牢占据行业技术制高点，目前已完成国家863项目2项、国网公司科技项目4项;在研国家863项目3项、政府项目4项、国网公司科技项目6项。在主持和参与的科技项目中：3项达到国际领先水平、2项达到国际先进水平。申请发明专利8项，获中国电力科学技术奖一等奖1项……有力支撑了南瑞集团和国网公司新能源与节能产业发展。新能源与节能党员服务队积极响应国家关于无电地区电力建设的号召，在海拔4000多米、高原高寒的青海玉树藏族自治州引用了“光储微网发电”技术，在圣洁的三江源头建起一座座光伏电站，为玉树无电地区农牧民送去清洁无污染的能源。
浙江电力（杭州阿斌）员服务队通过数字平台、新媒体、手机终端，实施品牌推广、联动发展的E电工服务新模式。以95598电力服务热线杭州市政府便民电线报警电话等政府机构互动合作，形成“政企合作、品牌联动”的工作格局。
2016年，中央号召开展“两学一做”学习教育，国家电网公司引导员服务队坚持学做互进、知行合一，注重突出公司特色、电色，有针对性地解决工作中的实际问题。当前，国家电网公司以“四个全面”战略布局为统领，主动适应经济发展新常态、能源发展新格局、创新发展新趋势、深化改革新要求，以安全、质量、效率、效益为中心，以“三个建设”为保证，在更高起点上深入推进“两个转变”，全面建成“一强三优”现代公司，推动构建全球能源互联网，积极打造百年老店。国家电网公司积极发挥党建工作的把握方向、服务大局、保障落实作用，以员服务队作为示范引领，不断深化服务型基层党组织建设，推动公司党建工作新发展，带动基层班组和广大干部员工，促进政治素质、能力水平、工作作风全面提升，推动公司各项工作取得新发展、做出新的贡献。
在宁静的山野乡间，他们点燃希望之光；在璀璨的繁华都市，他们描绘色彩斑斓；在一个个关乎城市经济发展的重点项目上，他们不辱使命、众志成城，以惊人的毅力和顽强拼搏的精神圆满完成施工任务；在一次次国际关注的重大活动中，他们挥洒汗水、默默奉献，创下了保电无事故的历史记录；在一次次突如其来的特大自然灾害面前，他们挺身而出、毫不畏惧，与钢铁一起支撑蓝天，用热血守护光明，用生命铸就事业的责任与忠诚！国家电网公司员服务队的员全面履行党章赋予的职责，坚守岗位，践诺守信，成为建设服务型党组织的有效实践。国家电网公司通过员服务队建设，不断增强基层党组织的凝聚力、向心力和战斗力，推动党组织更好地发挥政治核心作用，激励广大党员奋发有为，在推动全球能源互联网发展、服务全面建成小康社会中发挥先锋模范作用。